Chez MARBIO, nous nous engageons à atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients en mettant à leur disposition des médicaments efficaces, sûrs et de qualité. Pour concrétiser cet engagement, nous avons établi les principes suivants :
Conformité aux normes et réglementations
Nous nous engageons à respecter les actes réglementaires et les accords en vigueur, les politiques internes et les normes de qualité applicables.
Processus robustes et amélioration continue
Nous maintenons des processus robustes, sous contrôle et efficaces que nous cherchons de façon constante à améliorer. Cela nous permet d’assurer la qualité attendue de nos produits et services.
Relations durables avec les clients
Nous établissons des relations très durables avec nos clients, basées sur la transparence, la confiance et la satisfaction mutuelle. Nous nous efforçons de comprendre leurs besoins pour les satisfaire pleinement.
Respect des accords et des attentes
Nous nous engageons à respecter nos accords avec les clients et à répondre à leurs attentes en termes de qualité et de délai. Nous visons à fournir des produits et services conformes à leurs exigences spécifiques.
Relations avec nos fournisseurs
Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent tous nos exigences et nos attentes en matière de qualité, en établissant des relations solides avec eux et travaillant en collaboration pour garantir la qualité des matériaux et des composants utilisés dans nos produits.
Formation continue des employés
Nous veillons à ce que tous nos employés disposent de toutes les connaissances, les compétences et les formations adaptées, en encourageant le développement professionnel pour gagner en expertise et développer l’engagement.
Pour mettre en œuvre cette politique qualité, nous surveillons et réévaluons régulièrement nos performances pour nous assurer de la conformité aux normes et à nos attentes élevées en matière de qualité. Cela garantit que nos produits et services répondent aux besoins des patients, des clients et des autres parties prenantes en termes de qualité et de sécurité.